Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre formas y tiempos de envio, medios de pago y método de compra en nuestra Tienda Online.

  • Ingresa a www.hewkeratin.com.ar
  • Hace click en Tienda
  • Selecciona el producto que quieras comprar y clickea sobre el mismo
  • Elegí el tamaño, de medio litro o litro, y clickea la opción “Agregar al carrito”
  • Una vez que hayas agregado todos los productos que quieras, verifica tu pedido en el “Carrito” y hacer click en “Iniciar Compra”
  • Completa los “Datos de contacto” y “Dirección de envío”. A continuación debes seleccionar un “Forma de envío”. Tu pedido puede enviarse de tres formas: OCA a sucursal mas cercana a tu domicilio, OCA a domicilio o por medio de nuestra MotoHK (unicamente para GBA y Capital Federal). Los costos por cada uno de los servicios de envío se encuentran detallados en cada opción.
  • Una vez que hayas finalizado todo el proceso asegúrate de que esté todo como lo indicaste: el producto, tus datos y el medio de envío que hayas elegido. Después, clickea la opción “Continuar en MercadoPago” y alli vas a poder realizar el pago y concretar la compra.

En Hew Keratin aceptamos MercadoPago -Tarjetas de credito, Rapipago y PagoFacil- para las compras que se realicen en la Tienda Online y se despachan vía OCA. Para los retiros personales y la MotoHK unicamente aceptamos efectivo. MercadoPago tiene un servicio de financiamiento en cuotas: la cantidad de cuotas permitidas, y el interés en las mismas, está sujeto a las condiciones y promociones de MercadoPago con tu banco.

No, no realizamos.

El tiempo de entrega de tu pedido va a depender del medio de envio que hayas elegido. Trabajamos con OCA y generalmente tarda 3 a 5 dias habiles en llegar a la sucursal que hayas elegido para retirarlo o para hacer el primero de tres intentos de entrega en tu domicilio, de ser que hayas elegido esa opción. Una vez que despachamos el envio te comunicaremos automáticamente tu Código de Seguimiento con el cual vas a poder chequear donde se encuentra tu pedido y en qué estadio está. Podes verlo aca: www.enviosoca.com.ar

Tu compra será confirmada al instante que completaste el proceso de pago. En ese momento recibirás un mail de Hew Keratin indicando el detalle de tu pedido y también recibirás un mail de Mercado Pago con la confirmación de pago.

Una vez que despachamos el envio te comunicaremos automáticamente tu código de Seguimiento con el cual vas a poder chequear donde se encuentra tu pedido y en qué estadio está. Podes verlo aca: www.enviosoca.com.ar

La compra será entregada a cualquier persona mayor a 18 años que esté en el domicilio, solicitando nombre y DNI. No es de entrega exclusiva de quien efectuó la compra. Si el correo no encuentra a nadie en tu domicilio, volverá a pasar 2 veces más. En caso de no encontrarse el paquete volverá a nosotros como devolución.

Si, debes elegir esa forma de envío en el proceso de compra. Previa coordinación podes retirarlo en Morón, Saavedra, Mataderos, Tigre o San Isidro. ¡IMPORTANTE! Los retiros personales son previa coordinación y el pago puede únicamente hacerse en efectivo.

¡Si! Tus datos personales, y el contenido de tu pedido no serán utilizados para ningún otro fin que para el proceso de esa compra. Para tu tranquilidad y seguridad, utilizamos MercadoPago que es sinónimo de confianza en pagos virtuales en Latinoamérica.

Los productos no tienen cambios ni devoluciones ya que no podemos garantizar que el empaque original no haya sido abierto ni adulterado el producto. Si tenes dudas sobre la aplicación, podés consultar los tutoriales de aplicación en la Sección Metodos de aplicacion consultarnos vía email a [email protected]